Давайте разберёмся, в чём может быть причина.
В первую очередь проверьте статус карты: она может быть заблокирована. Убедиться в этом можно через приложение «Госуслуги Культура».
Частая причина сбоя — неправильно выбранный способ оплаты. Убедитесь, что на сайте есть специальная кнопка «Оплатить Пушкинской картой» и вы пользуетесь именно ею.
Если выбираете «Оплатить банковской картой», деньги спишутся с другой вашей карты (реквизиты могли сохраниться в браузере). При оплате банковской картой билетный оператор может взимать комиссию. Будьте внимательны.
ФИО, указанное при регистрации карты, и ФИО в аккаунте билетной площадки не совпадают. Причины: опечатки, буква «е» вместо «ё», написание с маленькой буквы.
Если проверили всё, карта активна, а проблема осталась — лучшее решение обратиться в свой банк.
В первую очередь проверьте статус карты: она может быть заблокирована. Убедиться в этом можно через приложение «Госуслуги Культура».
Частая причина сбоя — неправильно выбранный способ оплаты. Убедитесь, что на сайте есть специальная кнопка «Оплатить Пушкинской картой» и вы пользуетесь именно ею.
Если выбираете «Оплатить банковской картой», деньги спишутся с другой вашей карты (реквизиты могли сохраниться в браузере). При оплате банковской картой билетный оператор может взимать комиссию. Будьте внимательны.
ФИО, указанное при регистрации карты, и ФИО в аккаунте билетной площадки не совпадают. Причины: опечатки, буква «е» вместо «ё», написание с маленькой буквы.
Если проверили всё, карта активна, а проблема осталась — лучшее решение обратиться в свой банк.